1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur axanetservices.ma auprès de AXANET Services. Elles sont accessibles à tout moment en bas de chaque page. Le client les accepte en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Identité du vendeur : Mentions légales.
2. Produits
Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques ; les photos sont fournies à titre indicatif. Ils sont proposés dans la limite des stocks affichés. Certains produits sont commandés auprès de notre fournisseur : leur délai est indiqué sur leur fiche. Si un produit n'est plus disponible après votre commande, nous vous prévenons et vous proposons un produit équivalent ou le remboursement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison dépendent du mode choisi et sont affichés avant la validation de la commande ; le retrait au magasin est gratuit. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande, promotion comprise. Détails : Livraison et retours.
4. Commande
Pour commander, avec ou sans compte, le client :
- ajoute les produits à son panier ;
- choisit la livraison ou le retrait au magasin ;
- indique son nom, son téléphone et, pour une livraison, son adresse ;
- choisit son mode de paiement ;
- coche la case d'acceptation des présentes conditions et valide la commande.
Un e-mail de confirmation récapitule la commande quand une adresse e-mail est indiquée. Nous appelons le client pour confirmer la commande avant de la préparer. AXANET Services peut refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.
5. Paiement
- Paiement à la livraison : en espèces à la réception, ou au comptoir pour un retrait au magasin.
- Virement bancaire : sur le compte indiqué sur la page de votre commande. La commande est préparée dès réception du virement ; vous pouvez envoyer la preuve depuis cette page.
6. Livraison et retrait
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée ou retirés au magasin, selon le mode choisi, dans les délais et aux frais décrits sur la page Livraison et retours. Vérifiez le colis en présence du livreur et signalez-nous tout dommage sans attendre. Détails : Livraison et retours.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail en indiquant votre numéro de commande, puis rapportez ou renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine et avec ses accessoires.
Le remboursement des sommes versées intervient dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le délai prévu par la loi.
8. Garantie
Chaque produit neuf bénéficie de la garantie indiquée sur sa fiche.
La garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un choc, à une modification ou à une intervention non autorisée. Elle s'ajoute à la garantie légale contre les défauts de la chose vendue. Pour la faire jouer, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.
9. Devis
Les devis établis à votre demande précisent leur durée de validité. Leur acceptation vaut commande aux conditions du devis et, pour le reste, aux présentes conditions.
10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à axanet1@gmail.com, par téléphone au +212 5 35 93 14 68 ou sur WhatsApp au +212 6 10 19 43 41, aux heures d'ouverture du magasin.
11. Données personnelles
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.